Política de Troca da Narcel

Compromisso com a Satisfação do Cliente

Na Narcel, nos empenhamos para oferecer produtos de alta qualidade. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
Condições para Troca

As trocas podem ser realizadas dentro de 7 dias após a data da compra. Após esse período, não será possível realizar trocas.
O produto a ser trocado deve estar em perfeito estado, não utilizado e na mesma condição que foi recebido.
A troca deve incluir a embalagem original.
É necessário apresentar recibo ou comprovante de compra.
Processo de Troca

Para iniciar uma troca, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail mkt@narcel.com.br ou vendas@narcel.com.br.
Após o contato, instruções serão fornecidas sobre como proceder com o envio do produto para a Travessa José Zillioto 65, Centro, São José Dos Pinhais.
Assim que o produto for recebido e inspecionado, confirmaremos a troca e procederemos com o envio do novo produto.
Troca de Produtos Danificados ou Defeituosos

Se o produto recebido estiver danificado ou defeituoso, providenciaremos a troca sem custos adicionais.
Em casos de defeito ou dano, notifique-nos imediatamente para uma resolução rápida.
Custos de Envio

O cliente será responsável pelos custos de envio do produto a ser trocado.
Caso a troca seja devida a um erro da nossa parte ou defeito do produto, assumiremos os custos de envio.
Produtos Não Elegíveis para Troca

Certos itens, como cartões-presente e produtos de saúde e cuidados pessoais, não são elegíveis para troca.
Produtos adquiridos em promoção também podem não ser elegíveis para troca, dependendo dos termos específicos da promoção.
Considerações Adicionais

O tempo necessário para o processamento da troca pode variar de acordo com a localização do cliente.
Não podemos garantir que receberemos o item devolvido e aconselhamos o uso de um serviço de correio com rastreamento.
Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre o processo de troca, entre em contato conosco através do e-mail mkt@narcel.com.br ou vendas@narcel.com.br.